Termini e Condizioni

1.2

In caso di conflitto, i termini di campagne pubblicitarie, bonus e promozioni speciali prevalgono su altre parti dei presenti Termini.

1.3

Se non accetti di rispettare tutti i punti dei presenti Termini, ti preghiamo di non registrare un account né di utilizzare i servizi del Sito. Continuando a interagire con il Sito, dichiari di accettare i presenti Termini.

1.4

In questi Termini, salvo diversamente indicato, "noi", "ci", "nostro" o "Società" si riferiscono all’entità che gestisce il Sito. "Cliente", "tu" o "tuo" indicano la persona che utilizza il Sito e accetta i presenti Termini.

1.5

La versione ufficiale dei presenti Termini è in lingua inglese. Le traduzioni sono fornite per tua comodità. In caso di discrepanze tra la versione inglese e le traduzioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese. Accettando i presenti Termini, confermi di comprendere sufficientemente la lingua inglese per comprenderli appieno.

1.6

L’accesso ai nostri giochi avviene esclusivamente tramite una rete sicura che utilizza tecnologia di crittografia per proteggere i dati sensibili.

Requisiti Normativi e Limitazioni

2.1

Puoi utilizzare i servizi del Sito solo se hai raggiunto l’età legale nella tua giurisdizione e hai almeno 18 anni. Accettando i presenti Termini, dichiari di soddisfare questi requisiti. Se hai meno di 18 anni, devi abbandonare immediatamente il Sito.

2.2

Non garantiamo che l’utilizzo del Sito sia legale in tutte le giurisdizioni, in particolare dove il gioco d’azzardo è limitato o non regolamentato. È tua responsabilità conoscere le leggi locali relative al gioco d’azzardo online e all’uso del Sito. Prima di creare un account e ogni volta che lo utilizzi, devi verificare che il gioco d’azzardo online sia consentito nella tua giurisdizione. Utilizzando il Sito, dichiari di poter legalmente partecipare al gioco d’azzardo online. Se il gioco d’azzardo online diventa vietato o limitato nella tua giurisdizione, devi chiudere immediatamente il tuo account e cessare di utilizzare i nostri servizi.

2.3

Chi risiede nei seguenti paesi, denominati "Giurisdizioni Escluse", non può aprire account né depositare fondi sul nostro Sito: Afghanistan, Armenia, Bielorussia, Bulgaria, Curaçao, Cipro, Danimarca, Estonia, Georgia, Iran, Iraq, Israele, Lituania, Malta, Repubblica di Moldova, Myanmar, Romania, Russia, Corea del Nord, Paesi Bassi, Svezia, Ucraina (inclusa Crimea), Regno Unito, Stati Uniti d’America, Costa d’Avorio e Antille Olandesi. Ci riserviamo il diritto di modificare questa lista in qualsiasi momento senza preavviso, aggiornandola sul Sito. Controlla regolarmente i Termini per assicurarti di non risiedere in una Giurisdizione Esclusa. Se risiedi o ti trovi in una di queste zone, accetti di non aprire o utilizzare un account e di chiudere immediatamente eventuali account esistenti.

2.4

Oltre alle Giurisdizioni Escluse, alcuni fornitori di software sul Sito vietano a utenti di determinate zone di scommettere o utilizzare i loro programmi, come spiegato nella sezione "Restrizioni Territoriali Aggiuntive". Utilizzando questi software, confermi di non trovarti in tali zone vietate.

Il Tuo Account

3.1

Per sfruttare appieno le funzionalità del nostro Sito, devi creare un account personale.

3.2

Devi registrare l’account utilizzando il tuo nome legale completo. Puoi avere un solo account per persona, famiglia, indirizzo, numero di telefono, email e indirizzo IP. Eventuali altri account saranno considerati "Account Duplicati". Non tentare di crearne uno utilizzando dati falsi o alterati. Se crei o tenti di creare Account Duplicati, potremmo chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza risarcimento e intraprendere le seguenti azioni:

• Annulleremo tutte le azioni effettuate con un Account Duplicato;
• Termineremo le promozioni associate all’Account Duplicato;
• Annuleremo le vincite derivanti da un Account Duplicato, e qualsiasi prelievo dovrà essere restituito a noi;
• Chiuderemo permanentemente l’Account Duplicato, senza possibilità di riaprirlo.

3.3

Mantieni riservati il tuo username e la tua password e non condividerli con nessuno. Sei responsabile di tutte le attività che avvengono nel tuo account. Chiunque acceda con i tuoi dati sarà considerato come te, e tutte le transazioni saranno attribuite a te. Non siamo responsabili per accessi non autorizzati da parte di terzi o per eventuali perdite, che ricadono su di te.

3.4

È vietato vendere, trasferire o cedere il tuo account a terzi, né acquisire quello di un altro. Qualsiasi tentativo in tal senso è nullo e costituisce una violazione dei presenti Termini. Ciò include anche il trasferimento di beni di valore quali la proprietà dell’account, vincite, depositi, scommesse o diritti e richieste, in qualsiasi forma. Questo comprende cedere, scambiare o regalare tali beni a terzi, aziende o individui.

3.5

È vietato utilizzare i dati di accesso di un altro utente per accedere al Sito.

3.6

Aggiorna i dati del tuo account e informaci immediatamente di qualsiasi modifica ai tuoi dettagli di registrazione.

3.7

Chiusura dell’Account: Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento scrivendo a support@ohmyspinscasino.it, a condizione che:

• Non vi sia alcun saldo (positivo o negativo) né richieste di prelievo in sospeso.
• Se richiedi la chiusura con un saldo positivo o prelievi in sospeso, perderai tutti i fondi.

3.8

Autoesclusione: Per autoescluderti, contatta il supporto a support@ohmyspinscasino.it. Ti assisteremo nella chiusura dell’account. Informaci se possiedi altri account con noi e non crearne di nuovi. Non siamo responsabili per perdite su altri account o danni derivanti dal gioco.

3.9

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la creazione di un account o di chiudere un account esistente in qualsiasi momento, senza fornire spiegazioni o preavviso.

Le Tue Garanzie

4.1

Creando un account e utilizzando il Sito, garantisci che:

• Agisci per conto tuo e non per conto di terzi;
• Sei legalmente capace e agisci in conformità con le leggi applicabili;
• Non sei affetto da dipendenze dal gioco d’azzardo e non utilizzi il Sito sotto l’influenza di alcol, droghe o altre sostanze;
• Le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere e accurate, e le aggiornerai se necessario;
• Accetti il rischio di perdere denaro utilizzando i nostri servizi;
• I fondi utilizzati non provengono da attività illegali o fonti illecite;
• Non hai colluso e non colluderai con altri utenti del Sito;
• I metodi di pagamento utilizzati per finanziare l’account sono di tua proprietà e non sono stati rubati o smarriti. In caso di sospetta violazione, potremmo chiudere l’account e annullare le vincite.

4.2

Confermi di non aver aperto altri account con noi né di aver ricevuto fondi tramite l’account di un altro.

4.3

Garantisci che i dettagli forniti nel modulo di registrazione sono completi e corretti.

Verifica dell’Età, dell’Identità e Altri Controlli

5.1

Sei tenuto a fornirci tutte le informazioni richieste per gestire il tuo account, verificare la tua identità o tracciare l’origine dei fondi depositati. Ciò può includere documenti certificati, prova di indirizzo, prova di possesso del metodo di pagamento e storico delle transazioni (es. estratti conto).

5.2

A nostra discrezione, potremmo utilizzare metodi alternativi per confermare la tua identità, età, residenza e altri dettagli (controlli Know Your Customer) prima o dopo depositi e prelievi.

5.3

Invia i documenti richiesti entro 30 giorni dalla richiesta. Potremmo bloccare pagamenti o sospendere il tuo account fino alla ricezione dei documenti. Se non li fornisci, potremmo chiudere permanentemente l’account. La verifica richiede generalmente 10 giorni dalla ricezione completa, ma casi complessi possono richiedere più tempo o ulteriori controlli.

5.4

Potremmo avvalerci di servizi di terzi affidabili (es. agenzie di credito, verifica identità o strumenti antifrode) per effettuare tali controlli, condividendo i tuoi dati come previsto dall’Informativa sulla Privacy.

5.5

Accettando i presenti Termini, ci autorizzi a condurre ulteriori controlli di sicurezza per garantire l’accuratezza dell’account e il rispetto delle normative e delle nostre misure antifrode. Ciò può includere chiamate, verifica facciale o altri metodi per confermare la tua identità.

Saldo dell’Account, Deposito e Prelievo di Fondi

6.1

Aprendo un account, accetti che le transazioni finanziarie siano gestite da noi, da un operatore di pagamenti o da un terzo da noi designato.

6.2

Puoi depositare o prelevare fondi utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul Sito. I prelievi saranno preferibilmente effettuati con lo stesso metodo utilizzato per i depositi. Rispetta le regole dei fornitori di pagamento.

6.3

Il saldo del tuo account non costituisce un conto bancario. Non è assicurato, garantito da beni né genera interessi.

6.4

Effettuando un deposito, ci autorizzi a dedurre eventuali penalità o commissioni relative alla tua attività, come previsto dai presenti Termini o dalla legge. Accetti di non contestare o stornare i depositi e di rimborsarci i costi in caso contrario.

6.5

Ci riserviamo il diritto di stabilire importi minimi e massimi di deposito a nostra discrezione.

6.6 Politica di Rimborso

• 6.6.1 Generalmente non rimborsiamo i fondi depositati, ma potremmo fare eccezioni in caso di problemi tecnici del Sito o dei sistemi di pagamento.
• 6.6.2 Non rimborsiamo se il deposito o il bonus collegato sono stati utilizzati per scommettere.
• 6.6.3 Richiedi il rimborso al servizio di supporto entro 24 ore dalla transazione. Risponderemo entro 10 giorni lavorativi, ma la decisione finale spetta a noi.
• 6.6.4 Potremmo ritardare i rimborsi fino alla verifica della tua identità mediante documenti come ID, prova di indirizzo e del metodo di pagamento entro 30 giorni. Se non li fornisci, chiuderemo l’account e i fondi saranno persi. La nostra decisione è definitiva.
• 6.6.5 Per depositi con carta di credito, potremmo elaborare i prelievi come rimborsi fino all’importo depositato.
• 6.6.6 In caso di transazioni con carta che presentino rischi di sicurezza o legali, procederemo al rimborso e avviseremo le autorità competenti.
• 6.6.7 I rimborsi non includono bonus o vincite nell’importo calcolato.

6.7

Puoi prelevare le vincite presentando una richiesta valida, che sarà elaborata secondo le nostre regole di prelievo.

6.8

È necessario un rollover minimo di 1x dei fondi depositati prima di poter effettuare un prelievo. Se le scommesse sono inferiori al deposito, potremmo annullare le vincite e addebitare una commissione del 10% (minimo 0,50 EUR) o del 15% per depositi con carta o bonifico. In Giappone, i giochi live da casinò richiedono un rollover di 5x.

6.9

Potremmo bloccare i prelievi in caso di sospetta frode, collusione o attività illegali.

6.10

Cercheremo di utilizzare il tuo metodo di prelievo preferito, ma potremmo sceglierne un altro se necessario.

6.11

I prelievi sono soggetti a limiti mensili basati sul tuo status VIP (tabella omessa per brevità ma invariata dall’originale).

6.12

Il tuo livello VIP è determinato dall’attività degli ultimi 90 giorni e può variare in base al rapporto depositi-prelievi e bonus. Un mese di inattività ti riporta al livello più basso.

6.13

Puoi avere fino a tre richieste di prelievo in sospeso contemporaneamente.

6.14

Potremmo stabilire programmi di pagamento personalizzati, limiti di transazione e tempi di elaborazione in base al metodo, al livello dell’account o ad altri fattori.

6.15

Le richieste di prelievo sono elaborate entro tre giorni lavorativi dalla richiesta o dall’ultimo pagamento, tra le 6:00 e le 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì, purché tutte le condizioni siano soddisfatte. Accetti questi tempi e non siamo responsabili per ritardi successivi.

6.16

Potremmo posticipare i prelievi per verificare l’identità, il saldo, l’origine dei fondi o il rispetto dei Termini. Sei tenuto a collaborare a ogni indagine. I pagamenti possono essere sospesi fino al completamento dei controlli.

6.17

I fondi dei clienti sono custoditi in conti separati dai nostri, protetti e restituiti in caso di insolvenza della Società.

6.18

Gli account inattivi per 180 giorni sono soggetti a una commissione mensile di 5 EUR, modificabile senza preavviso. Se il saldo è inferiore a 5 EUR, lo preleveremo integralmente; non addebitiamo commissioni a saldo zero.

6.19

Potremmo correggere i saldi per errori tecnici entro 30 giorni dalla scoperta, aggiungendo o sottraendo fondi se necessario.

6.20

I fondi accreditati per errore sono di nostra proprietà e li rimuoveremo. Se prelevati, costituiranno un debito nei nostri confronti. Informaci immediatamente di qualsiasi errore.

6.21

È vietato trasferire fondi tra clienti. Ciò può comportare il blocco dell’account, la perdita delle vincite e la segnalazione alle autorità.

6.22

Potremmo compensare il tuo saldo con eventuali debiti che hai nei nostri confronti.

6.23

Sei responsabile del pagamento di tutte le tasse e commissioni sulle vincite e di rimborsarci per eventuali costi imposti dal governo relativi a prelievi o guadagni.

Bonus e Promozioni

• 7.1 Periodicamente offriamo incentivi come fondi bonus, giri gratis, punti fedeltà o offerte speciali.
• 7.2 I bonus sono limitati a uno per persona, famiglia, indirizzo, telefono, computer o IP.
• 7.3 Possiamo negare o annullare bonus e la nostra decisione è definitiva.
• 7.4 Chi risiede nelle Giurisdizioni Escluse non può partecipare.
• 7.5 Alcuni paesi (Armenia, Tunisia, Bosnia, Indonesia, Georgia, Malesia) non hanno accesso alle promozioni.
• 7.6 I bonus richiedono requisiti di scommessa specifici (es. 5x, 40x).
• 7.7–7.10 I contributi ai requisiti variano per tipologia di gioco.
• 7.11 I fondi reali vengono usati prima dei bonus.
• 7.12 Bonus devono essere usati entro 10–30 giorni.
• 7.13 Tentare il prelievo prima del completamento annulla bonus e vincite.
• 7.14 Al completamento i fondi bonus passano al saldo reale.
• 7.15 Free spins senza deposito limitano le vincite a 80 EUR con wagering 40x.
• 7.16 Bonus no deposit hanno cap massimo 5x.
• 7.17 I prelievi sono soggetti a controlli sul gameplay.
• 7.18 I bonus sono solo per divertimento.
• 7.19 È vietato abusare delle promozioni.
• 7.20 L’abuso comporta perdita vincite ed esclusione.

Piazzare Scommesse e Gioco d’Azzardo

• 8.1 Controlla i dettagli prima di piazzare la scommessa.
• 8.2 Le scommesse non sono annullabili.
• 8.3 I risultati sono determinati da RNG e prevalgono i nostri registri.
• 8.4 Non siamo responsabili per perdite o danni.
• 8.5 Le nostre decisioni sono definitive.

Frode, Uso Illegale e Improprio

• 9.1 Il sito è solo per divertimento personale. Azioni vietate includono frodi, uso commerciale, collusione, abusi, hacking, cessione account.
• 9.2 Non danneggiare il Sito o la sua reputazione.
• 9.3 Possiamo monitorare l’attività e annullare promozioni.
• 9.4 Violazioni sospette comportano chiusura account e segnalazioni.
• 9.5 Possiamo informare enti competenti e sei tenuto a collaborare.

Limitazioni di Responsabilità

• 10.1 Usi i nostri servizi a tuo rischio.
• 10.2 Non siamo responsabili per perdite, dati o reputazione.
• 10.3 Né noi né affiliati siamo responsabili per errori, frodi, ritardi o problemi tecnici.

Modifiche sul Sito

• 11.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini.
• 11.2 Le modifiche entrano in vigore alla data indicata.
• 11.3 Continuando a usare il Sito accetti le modifiche.

Avvisi

• 12.1 Accetti comunicazioni elettroniche via Sito o email.

Procedura di Risoluzione dei Reclami

• 13.1 Invia reclami a support@ohmyspinscasino.it.
• 13.2 Il servizio clienti gestirà ed eventualmente escalerà i reclami.
• 13.3 Una "disputa" riguarda risultati non risolti.
• 13.4–13.7 Reclami dettagliati a complaints@ohmyspinscasino.it, con username, nome, email, oggetto "RECLAMO" e spiegazione.
• 13.8 Sono disponibili opzioni di disputa esterne.
• 13.9 Le dispute sono solo con noi.

Legge Applicabile e Giurisdizione

14.1 Reclami legali o dispute sono disciplinati dalla legge applicabile.

Restrizioni Territoriali Aggiuntive

• 15.1 Alcuni giochi hanno restrizioni dei fornitori.
• 15.2 I giochi NetEnt e altri hanno limitazioni giurisdizionali.